21% des réclamations par mail n'obtiennent jamais de réponse. Rapidité, qualité, attitude commerciale, gaffes... le cabinet de conseil Challenge Qualité, a passé au crible les échanges par mail entre les entreprises et leurs clients. Florilège... Retrouvez l'ensemble de l'enquête dans le numéro Juillet/Août de L'Entreprise Lire la suite sur Lentreprise.com
