30/09 Relation client - Bâtir un programme de fidélité pour garder ses bons clients

Le client fidèle est une poule aux œufs d'or qu'il faut choyer. Comment le repérer, quelles attentions lui témoigner ? Les conseils de deux spécialistes du développement de la relation client. Lire la suite sur Lentreprise.com

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