En ces temps difficiles, un client, c'est précieux. On l'écoute, on est attentif à ses demandes, on le fidélise, bref, on le bichonne. Le service client doit donc être une priorité. Dès lors, le premiercontact est essentiel. Et l'accueil téléphonique, en première ligne. Lire la suite sur Lentreprise.com
